ETIQUETA NA PRÁTICA
Dicas de Célia Ribeiro

Jamais estaremos sozinhos num elevador. Cuidado em tomar atitudes que não se faz diante de ninguém: mexer no nariz é uma delas. Com as câmeras permanentemente ligadas para possíveis futuras exibições do que acontece naquele recinto, que é um meio de locomoção urbano, pode-se protagonizar uma sessão hilária. O mesmo vale para um casal de namorados. E parece que as pessoas não lembram esta câmara indiscreta constantemente atenta.

Ser tratado pelo nome acalenta a autoestima e favorece uma boa comunicação entre as pessoas, especialmente nas relações profissionais.
Tratar a mãe de um bebê, da menina que aprende os primeiros passos de balé e da criança de escolinha de arte de “mãezinha” é desvalorizar sua identidade. O mesmo vale para um vendedor diante de pessoas de idade que ele atende, dizendo vovó e vovô. Com muita razão e sem estresse, pessoas bem-educadas reagem: “Por favor, eu me chamo Regina. Prefiro que me trate pelo nome”.

Ao iniciar uma conversa, mencionar o nome de alguém – dona Regina, seu Pedro – ou simplesmente citar “senhora” ou “senhor”, seguindo-se a ação verbal, é um sinal de respeito e interesse. Também as crianças desde cedo são sensíveis à sua identidade, sendo tratadas na escola e nos consultórios pelo nome que estão habituadas a ouvir na sua família. É bom lembrar que perguntar à pessoa com quem se fala seu nome é valorizá-la. Assim fazem os vendedores bem treinados, para logo se identificarem.

Fonte: Jornal ZeroHora/Célia Ribeiro de 13/09/2015